Trocas e Devoluções

Entenda sua Política de Trocas e Devoluções na Casa dos Lençóis

A Casa dos Lençóis LTDA oferece condições claras para a devolução e reembolso de produtos, garantindo seus direitos como consumidor.

Devolução por Arrependimento

• Prazo: até 7 dias após o recebimento.
• Procedimento: para pedir a devolução chamar no número 67 99619-7007
• Reembolso: realizado em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento.
• Custo: sem custo adicional para o cliente.

Devolução por Defeito

• Prazo: até 30 dias após o recebimento.
• Procedimento: envie e-mail com nome, pedido e descrição do defeito (fotos ou vídeos).
• Análise: realizada em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
• Reembolso: efetuado pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

Envio da Devolução

• Custos de envio: cobertos pela loja via logística reversa.
• Código de postagem: enviado por e-mail para o cliente.
• Embalagem: utilize a embalagem original ou similar que proteja o produto.

Endereço para Devolução

Rua Generoso Ponce 1700, 79500-000

Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Esta política está vigente a partir de outubro de 2024 e segue o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.